Esto es Avedo

¿Qué es el marketing de diálogo?

Imagina que quieres obtener información sobre un nuevo smartphone que has visto en la tele. Llamas a tu proveedor o le envías un mensaje a través de sus redes sociales. Al cabo de unos minutos, te responde un asesor de clientes que no solo está al corriente de tu contrato, sino que lo sabe todo acerca de ese smartphone. El marketing de diálogo consiste precisamente en este diálogo entre empresas y clientes. A diferencia, por ejemplo, de la publicidad televisiva, en el marketing de diálogo la oferta no se dirige al gran público, sino a un cliente concreto personalmente. Se sugieren productos y servicios que se adapten al cliente. Si tiene preguntas o problemas, su consulta la atenderá un asesor de clientes y, si no es cliente, quizás una oferta personalizada consiga convencerlo. El marketing de diálogo es muy variado y se basa en asesores/as de clientes cualificados que desempeñan esta labor. Para satisfacer las necesidades de sus clientes, las empresas contratan centros de llamadas como Avedo. Nos hacemos cargo del asesoramiento de los clientes por correo electrónico, teléfono, redes sociales, web chat, videollamada o messenger, o incluso muchas empresas de prestigio de todos los sectores nos encargan la comunicación a través de todos los canales.

Avedo... ¿no te suena el nombre?

¡Pues ya va siendo hora, ya que Avedo puede ser tu nuevo empleador! Somos expertos en marketing de diálogo y prestamos servicios de contacto directo entre empresas y clientes. Avedo es una empresa del Grupo Ströer Dialog, dentro del cual asume las labores de televentas y telemarketing. Aparte del asesoramiento telefónico de clientes, los asesores/as de Avedo, también denominados agentes de centros de llamadas, se comunican con los clientes de las empresas, por ejemplo, por correo electrónico, redes sociales, messenger, web chat, videollamada y por carta y fax para los más tradicionales. Cada año llevamos a cabo aproximadamente 100 millones de contactos con clientes.¡Uf! ¿Te parece mucho? Pues te damos otras cifras alucinantes: en Avedo trabajan unos 4000 empleados/as en 14 delegaciones de Europa. Contamos con una extensa red de delegaciones en Alemania y un centro de llamadas en Mallorca. Pero ¿para qué tanto? Para poder ofrecerles a las empresas un diálogo de primera calidad con sus clientes. Y las empresas que contratan nuestros servicios pertenecen a los sectores más diversos. Algunos de nuestros sectores principales son banca y finanzas, seguros, energía, reciclaje, automoción, sanidad, turismo, informática y tecnología, telecomunicaciones, multimedia, comercio electrónico, logística, comercio, electrónica y deportes.

Dónde estamos:

las delegaciones de Avedo

Más de 25 veces en Europa, casi toda Alemania, cuatro veces en Turquía y una vez en Palma de Mallorca, aquí puede encontrar nuestras localizaciones de Avedo:

Avedo Leipzig

Dirección:

Georgiring 3

D-04103 Leipzig

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Establecimiento: 2011

Industria central: Telecomunicaciones, finanzas, energía, seguros, comercio electrónico/comercio

Gestión: Heiko Riegel

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Avedo Berlin

Dirección:

Torstraße 49

D-10119 Berlin

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Establecimiento: 2020

Gestión: Marco Schmidt

Avedo Dresden

Dirección:

Bertolt-Brecht-Allee 24

D-01309 Dresden

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Establecimiento: 1991

Industria central: Telecomunicaciones, comercio electrónico/comercio

Certificación: EN ISO 9001:2015¹

Manejo de sitio: Jörg Wedemeyer

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Avedo Essen

Dirección:

Huttropstr. 60

D-45138 Essen

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Establecimiento: 2013

Industria central: Telecomunicaciones, seguros, energía, comercio, servicios

Gestión: Jörg Petzold

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Avedo Gelsenkirchen

Dirección:

Leithestr. 47

D-45886 Gelsenkirchen

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Establecimiento: 2016

Industria central: Telecomunicaciones, medios de comunicación, turismo

Gestión: Roman Zynga

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Avedo Güstrow

Dirección:

Platz der Freundschaft 14B

D-18273 Güstrow

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Establecimiento: 2014

Industria central: Telecomunicaciones

Manejo de sitio: Susanne Schott

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Avedo Köln

Dirección:

Scheidtweilerstraße 11 - 13

D-50933 Köln

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Establecimiento: 2013

Industria central: Telecomunicaciones, Finanzas, Seguros, Turismo, Salud

Gestión: Narges Hekmat

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Avedo Leipzig West

Dirección:

Lessingstraße 1

D-04109 Leipzig

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Establecimiento: 2017

Industria central: comercio electrónico, telecomunicaciones

Gestión: Marco Schmidt

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Avedo Magdeburg

Dirección:

Halberstädter Str. 42

D-39112 Magdeburg

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Establecimiento: 2014

Industria central: Telecomunicaciones, operadores de redes de cable

Manejo de sitio: Dennis Mankowski

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Avedo Mannheim

Dirección:

Dynamostraße 4

D-68165 Mannheim

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Establecimiento: 2014

Industria central: Energía

Manejo de sitio: Martin Kasch

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Avedo München

Dirección:

Hofmannstraße 52

D-81379 München

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Establecimiento: 2004

Industria central: IT, telecomunicaciones, energía

Gestión: Rüdiger Behmel

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Avedo Palma de Mallorca

Dirección:

Carrer Gremi de Sabaters 7, Poligon de Son Castelló

ES-07009 Palma de Mallorca

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Establecimiento: 2014

Industria central: Telecomunicaciones, seguros

Manejo de sitio: Dirk Kories

Avedo Pforzheim

Dirección:

Wilhelm-Becker-Straße 11a

D-75179 Pforzheim

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Establecimiento: 1974

Industria central: Telecomunicaciones

Manejo de sitio: Şenel Güleç

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Avedo Rostock

Dirección:

St.-Petersburger-Straße 18b

D-18107 Rostock

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Establecimiento: 2010

Industria central: Telecomunicaciones, energía, finanzas, seguros de salud

Gestión: Heiko Schumacher

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Service Planet GmbH

Dirección:

Kurt-Schumacher-Str. 28 - 30

66130 Saarbrücken

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Establecimiento: 2005

Industria central: Telecomunicaciones & Energía (alemania y francia)

Manejo de sitio: Markus Alpers

Hamburg

Dirección:

Kehrwieder 9

20457 Hamburg

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